Hvem vi er
Vår nettstedsadresse er: https://simakery.com
Firmanavn: Siv Kleiberg – SiMakery Enk. Org.nr: 928 726 606
Kontaktinformasjon: siv.kleiberg@gmail.com
Hvilke personopplysninger vi samler inn og hvorfor vi samler de inn
Hva vi samler inn dersom du velger å benytte vårt kontaktskjema på nettsiden.
- Navnet ditt: Vi tar inn dette for å kunne vite hvem vi vi har kommunikasjon med.
- E-post adressen din: Vi tar inn dette for å kunne besvare din henvendelse.
Innsendt informasjon lagres så lenge det er behov for kundeservice i det enkelte tilfelle inntil 6mnd, men brukes ikke til markedsføring.
Hva vi samler og lagrer av informasjon om deg under betalingsprosessen i vår butikk.
Når du besøker nettsiden vår, samler vi:
- Produkter du har sett på: Vi bruker dette til for eksempel å vise deg produkter du nylig har sett på
- Plassering, IP-adresse og nettlesertype: Vi bruker dette til formål som estimering av avgifter og levering
- Leveringsadresse: Vi ber deg om å fylle inn dette, slik at vi for eksempel kan estimere levering før du legger inn en ordre, samt for å sende ordren til deg.
Vi bruker også informasjonskapsler for å holde oversikt over innholdet i handlekurven mens du surfer på nettstedet vårt.
Når du kjøper fra oss, ber vi deg om å gi informasjon, inkludert navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, e-postadresse, telefonnummer, kredittkort/betalingsinformasjon. Vi bruker denne informasjonen til for eksempel:
- Sende deg informasjon om din ordre
- Svar på dine forespørsler, inkludert refusjoner og klager
- Behandle betalinger og forhindre svindel
- Overholde alle juridiske forpliktelser vi har, som å beregne avgifter
- For å forbedre våre butikktjenester
Hvis du oppretter en konto, lagrer vi ditt navn, adresse, e-post og telefonnummer, som vil bli brukt til å fylle ut kassen for fremtidige ordre.
Som hovedregel oppbevarer vi kun opplysninger om deg så lenge vi trenger dem til de formål som opplysningene er samlet inn til, og vi ikke lenger er lovpålagt å beholde dem. Vi vil for eksempel oppbevare ordreinformasjon i 10 år av regnskaps- og avgiftsmessige årsaker. Dette inkluderer navn og e-postadresse, samt faktura- og leveringsadresse.
Vi lagrer også kommentarer og omtaler, hvis du velger å legge inn dem.
Innebygd innhold fra andre nettsteder
SiMakery er på sosiale medier som Facebook og Instagram, der disse er linket inn på nettsiden og du velger å følge lenkene, vil deres personsvernregler gjelde.
Hvem som har tilgang
Medlemmer av teamet vårt har tilgang til informasjonen du gir oss. For eksempel kan både administratorer og butikkadministratorer få tilgang til:
- Ordreinformasjon, slik som hva som er kjøpt, når det ble kjøpt og hvor det skal bli levert til.
- Kundeopplysninger som for eksempel navn, e-postadresse samt faktura- og leveringsadresse.
Vår stab har tilgang til denne informasjonen for å hjelpe til med å gjennomføre ordre, behandle refunderinger og gi deg kundestøtte.
Hva vi deler med andre
Nettbutikktjenesten
Vi deler opplysninger med tredjepartsleverandører som hjelper oss med å behandle ordre og levere nettbutikktjenesten; vi bruker WooCommerce.
Betalingstjenester
Vi aksepterer betalinger gjennom Apple Pay, Google Pay og betalingskort via Stripe. Når betalingen behandles, vil noen av opplysningene dine overføres til disse, inkludert informasjon som er nødvendig for å gjennomføre eller behandle betalingen, slik som kjøpesum og betalingsinformasjon.
Rettighetene dine når det gjelder opplysninger om deg
Du kan når som helst kontakte oss på mail og be oss om å slette eller be om innsyn i dine persondata hos oss. Har du andre spørsmål ang personvern er du også velkommen til å ta kontakt.
Kontakt oss da på siv.kleiberg@gmail.com.